Notre démarche
Pour vous garantir une qualité d’offre et de services constante, nous nous appuyons sur une organisation du travail rigoureuse, associée à une démarche qualité améliorée en continu.
Organisation & méthodes
- Fort de l’expérience acquise auprès de clients à haut niveau d’exigence, nous avons déployé une méthodologie ne laissant aucune place à l’approximation et l’improvisation, qui nous permet d’être opérationnel dès le 1er jour.
- Une définition précise du périmètre d’intervention et la prise en compte de tous vos impératifs, lors des visites sur sites précédant la signature du contrat.
- La mise en œuvre des produits et techniques de nettoyage les plus performants, combinée à la formation continue de notre personnel par nos fournisseurs, pour une utilisation dans les meilleures conditions.
- Une organisation des tâches et des méthodes de travail clairement définies, priorisant l’efficacité, la flexibilité et la réactivité avec un plan de formation interne du personnel, pour adapter la prestation à vos priorités, des fiches de postes par bâtiment et des plannings précis pour chaque agent d’entretien, ne laissant aucune place à l’approximation et à l’imprévu, des protocoles hygiène et sécurité rigoureux.
Démarche qualité
- Placée sous la compétence d’un responsable qualité intégré, notre démarche qualité prévoit :
- La vérification régulière des équipements et produits et de leur bonne utilisation.
- La définition des protocoles d’hygiène et sécurité, et leur bonne application sur le terrain.
- Des contrôles continus sur place, avec des photos du site transmises en temps réel, des fiches d’évaluation pour chaque agent, des fiches de suivi de chantier, des fiches de contrôle interne établies par nos chefs d’équipe.
- Une communication permanente entre les différents intervenants de notre société et vos agents et responsables de site.Tous nos chefs de secteur sont équipés de smartphone pour vous contacter à tout moment en cas d'absence ou d'incidents, par message ou via une boîte mail dédiée.
- La mise en place d’actions correctives, selon un process clairement défini.
Développement durable
- Sensibles au respect de l’environnement, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable. Parmi les mesures déployées :
- Utilisation des produits écolabellisés.
- Mise en place du lavage à plat préimprégnés pour réduire la consommation d'eau.
- Sensibilisation de tous nos agents à la bonne utilisation de tous les produits afin d'éviter le gaspillage.
- Achat des produits auprès des fournisseurs locaux.
- Formation à la conduite écoresponsable.
- Les mails que nous recevons ne sont pas systématiquement imprimés, mais classés informatiquement.
- Impression des documents en recto/verso.